公司業(yè)務(wù)
企業(yè)經(jīng)營方針
以人為根本,經(jīng)營是龍頭;技術(shù)為先導(dǎo),生產(chǎn)是基礎(chǔ);管理做保障,降耗增收益。
質(zhì)量方針
以質(zhì)量和服務(wù)求市場,向管理和科技要效益。產(chǎn)品質(zhì)量顧客稱心,銷售服務(wù)顧客滿意。
服務(wù)理念
服務(wù)宗旨:客戶滿意是卓大永恒的追求!
服務(wù)方針:親情服務(wù),至終呵護(hù)!
服務(wù)口號:快速高效、馬上行動!
服務(wù)原則:以客戶的整體利益為出發(fā)點!
服務(wù)目標(biāo):提高客戶整體利益,讓客戶無后顧之憂!
售后服務(wù)情況及承諾
現(xiàn)行售前售后服務(wù)的主要內(nèi)容:
維護(hù)卓大品牌的質(zhì)量與良好信譽,我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,始終如一的服務(wù)熱情,為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務(wù),因此,我公司制定了一系列為客戶提供從計劃、設(shè)計等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容,真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。
一、售前服務(wù)
根據(jù)客戶的需求,及時提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料,供顧客初步選型和了解我廠產(chǎn)品有關(guān)性能。協(xié)助顧客來廠做好來料實驗、性能分析、產(chǎn)品定型等工作。以便顧客為所選產(chǎn)品預(yù)先做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
?。?)產(chǎn)品型號的選擇
?。?)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
合同一旦生效,將嚴(yán)格執(zhí)行合同的各條款,以質(zhì)量第一為原則,生產(chǎn)過程中始終貫徹IS09001::2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求。并經(jīng)常與顧客保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò),確保交付的產(chǎn)品滿足顧客生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求。
三、售后服務(wù)
(1)人員情況:我廠經(jīng)過多年的發(fā)展與努力,建立了一套完善的服務(wù)體系,擁有一批技術(shù)熟練、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思想品德優(yōu)良的技術(shù)人員可為用戶提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
?。?)技術(shù)服務(wù):在使用中遇到的質(zhì)量、技術(shù)問題,我司從技術(shù)方面給予全程協(xié)助。